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Ao procurar um fornecedor de serviços de TI geridos, a Solas Senior Care, a franquia da Home Instead em Andover e East Wiltshire, deparou-se com o desafio de encontrar um prestador que ajudasse a reduzir custos, garantisse a cibersegurança e também melhorasse a produtividade da equipa. Uma grande frustração para a Solas era ter de ser encaminhada entre vários fornecedores para satisfazer as suas necessidades de TI, o que levava a atrasos e falhas de comunicação.
A Solas Senior Care, inicialmente, alugava equipamento de impressão e fotocopiadoras e, quando a oferta de serviços da Inception se expandiu, decidiu desenvolver esta parceria.
O serviço deles foi tão bom que, quando alargaram a gama de serviços, fiquei muito contente por os ter em consideração também para cada um desses serviços
Ao consolidar toda a sua infraestrutura de TI e o apoio técnico com a Inception, a Solas Senior Care registou uma melhoria significativa na qualidade do serviço. Agora, com um único ponto de contacto, o seu processo de apoio técnico foi completamente simplificado.
Ao longo dos últimos 8 anos, a Inception tem respondido de forma eficaz a todas as suas necessidades de TI, desde a infraestrutura de rede e a cibersegurança até à manutenção de software e hardware, garantindo uma resolução consistente e eficiente para qualquer problema, independentemente da sua complexidade.
Ao prestar estes serviços, a Inception criou um ambiente informático seguro e protegido para a equipa da Solas Senior Care.
Ao reunir a banda larga, o apoio informático, os serviços de impressão e o aluguer de equipamento informático numa única oferta de serviços, a Inception permitiu à Solas Senior Care simplificar significativamente as suas operações.
Esta parceria bem-sucedida trouxe benefícios substanciais, incluindo uma redução dos custos gerais, ao eliminar a necessidade de gerir vários contratos e faturas de fornecedores. Além disso, permitiu libertar tempo valioso dos colaboradores, anteriormente dedicado à coordenação com vários prestadores de serviços, permitindo-lhes concentrarem-se em tarefas mais importantes.
Além disso, a qualidade do apoio informático prestado pela Inception supera as expectativas da Solas, garantindo uma experiência tecnológica mais fiável e eficiente para a Solas Senior Care.
Tarifas competitivas e gestão simplificada dos fornecedores.
Maior facilidade de acesso aos serviços de apoio, através da consolidação de vários prestadores num único ponto de contacto.
Maior fiabilidade e consistência dos serviços de TI, superando as expectativas da Solas Senior Care.
«Tem sido um prazer trabalhar com a Inception ao longo dos anos e continuam a prestar um serviço excelente.»
- Nell Light, diretora da Solas Senior Care Ltd, que opera sob o nome comercial Home Instead Andover & East Wilts
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