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Lorsqu’elle s’est mise à la recherche d’un prestataire de services informatiques gérés, Solas Senior Care, la franchise Home Instead d’Andover et de l’East Wiltshire, a dû relever le défi de trouver un prestataire capable de l’aider à réduire ses coûts, à garantir la cybersécurité et à améliorer la productivité de son équipe. L'une des principales sources de frustration pour Solas était d'être ballottée entre plusieurs prestataires pour ses besoins informatiques, ce qui entraînait des retards et des malentendus.
À l'origine, Solas Senior Care louait du matériel d'impression et des photocopieurs, et lorsque l'offre de services d'Inception s'est élargie, l'entreprise a décidé de renforcer ce partenariat.
Leur service était suffisamment satisfaisant pour que, lorsqu'ils ont élargi leur offre, j'aie été ravi de les prendre en considération pour chacune de ces nouvelles prestations également.
En confiant l'ensemble de son infrastructure informatique et de son assistance à Inception, Solas Senior Care a constaté une amélioration significative de la qualité de ses services. Désormais, grâce à un point de contact unique, son processus d'assistance a été entièrement rationalisé.
Au cours des huit dernières années, Inception a su répondre efficacement à l'ensemble des besoins informatiques de ses clients, qu'il s'agisse de l'infrastructure réseau, de la cybersécurité ou encore de la maintenance logicielle et matérielle, garantissant ainsi une résolution cohérente et efficace de tout problème, quelle que soit sa complexité.
En proposant ces services, Inception a mis en place un environnement informatique sûr et sécurisé pour l'équipe de Solas Senior Care.
En regroupant les services d'accès haut débit, d'assistance informatique, d'impression et de location de matériel au sein d'une offre unique, Inception a permis à Solas Senior Care de rationaliser considérablement ses opérations.
Ce partenariat fructueux a apporté des avantages considérables, notamment une réduction des frais généraux grâce à la suppression de la gestion de multiples contrats et factures de fournisseurs. De plus, il a permis de libérer du temps précieux pour le personnel, auparavant consacré à la coordination avec divers prestataires, ce qui lui permet désormais de se concentrer sur des tâches plus essentielles.
De plus, la qualité de l'assistance informatique fournie par Inception dépasse les attentes de Solas, garantissant ainsi à Solas Senior Care une expérience technologique plus fiable et plus efficace.
Des tarifs compétitifs et une gestion simplifiée des fournisseurs.
Amélioration de l'accès aux services d'assistance grâce au regroupement de plusieurs prestataires au sein d'un point de contact unique.
Une fiabilité et une cohérence accrues des services informatiques, dépassant les attentes de Solas Senior Care.
« Cela a toujours été un plaisir de travailler avec Inception au fil des ans, et cette entreprise continue de fournir un excellent service. »
- Nell Light, directrice de Solas Senior Care Ltd, opérant sous le nom commercial Home Instead Andover & East Wilts
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