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Conditions générales

À propos de nous

Ce site web appartient à la société Inception Business Technology Ltd, qui en assure également la gestion. Nous nous engageons à répondre à vos attentes concernant tous les produits que nous proposons. Si vous avez des suggestions ou des commentaires, ou si vous souhaitez nous contacter, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail en cliquant sur le lien figurant sur la page de la boutique ou à utiliser les coordonnées ci-dessous.

Nos coordonnées :
Inception Business Technology Ltd
Unit 10, Oak Tree Spitfire Way, Swindon, SN3 4TX, Royaume-Uni
Téléphone : 0845 257 1121
Fax : 01793 831517
E-mail : order [at] inception [dot] co [dot] uk
N° de TVA : GB 841146841

 

Effectuer un achat

Rien de plus simple que d'effectuer un achat. Il vous suffit de parcourir notre boutique et d'ajouter les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Passer à la caisse » : il vous sera alors demandé de fournir quelques informations dont nous avons besoin pour finaliser votre commande.

Nous acceptons la plupart des cartes de paiement (à l'exception d'AMEX). Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne ou si vous préférez parler à un conseiller plutôt que de saisir les informations de votre carte sur Internet, n'hésitez pas à nous appeler au 0845 257 1121.

La réception d’un accusé de réception de commande signifie simplement que nous avons bien reçu votre commande. Elle n’implique pas pour autant l’existence d’un contrat entre nous. Nous confirmerons l’acceptation de votre commande, et donc la conclusion d’un contrat entre nous, lorsque nous vous enverrons les marchandises. Nous avons inclus cette clause afin de nous protéger dans le cas où une erreur aurait été commise dans la fixation des prix, où nous aurions par inadvertance sous-évalué le prix d’un article, ou encore où nous ne serions plus en mesure de fournir un produit particulier pour quelque raison que ce soit. En cas de modification du prix, nous vous contacterons toujours au préalable afin de nous assurer que ce nouveau prix vous convient.

 

Frais d'expédition et de manutention

Si un article arrive endommagé, il convient de le signaler sur le bon de livraison dès que vous vous en rendez compte. Toute réclamation concernant des produits endommagés doit être adressée directement à Inception dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée d'une preuve des dommages.

 

Commandes en attente

Si votre article n'est pas en stock, nous le mettrons en commande en attente pour vous. Vous recevrez toujours un e-mail vous proposant d'annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.

 

Charges fiscales

Pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni ou l'Union européenne, une TVA de 20 % est appliquée. Toutes les autres commandes sont exonérées de TVA.

Si vous souhaitez passer commande au sein de l'UE et régler la TVA sur place, veuillez nous contacter avant de valider votre commande.

 

Sécurité des cartes de crédit

Lorsque vous passez commande sur notre site web, nous utilisons SagePay pour traiter les paiements par carte bancaire. Grâce à SagePay, nous vous garantissons que les données de votre carte ne sont jamais conservées sur notre site web, dans nos bureaux ni sous aucune forme par aucun membre du personnel d'Inception.

 

Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant couvrant les défauts de fabrication. Tous les articles peuvent être retournés, après accord préalable de notre part, dans un délai de 7 jours à compter de la date de commande si nécessaire. À réception, le montant total des articles (déduction faite des frais de port initiaux et de frais de restockage de 15 %) sera remboursé. Tout article retourné dans le cadre de cette procédure de retour doit être dans son emballage d'origine non ouvert, à l'état neuf et non utilisé ; tous les emballages intérieurs et fixations doivent être en place et à l'état neuf. En cas de produit défectueux, un remplacement sera fourni. Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander de nous renvoyer le produit défectueux accompagné d’exemples des problèmes rencontrés ou de le mettre à notre disposition pour inspection.

 

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien figurant sur la page de la boutique. Vous pouvez également nous appeler au 0845 257 1121 (depuis l'étranger : +44 0845 257 1121), nous envoyer un fax au 01793 831517 ou nous écrire à l'adresse suivante : Unit 10 Oak Tree Spitfire Way, Swindon SN3 4TX, Royaume-Uni

 

Politique de confidentialité

Inception Business Technology Ltd. ne communique pas les informations relatives aux acheteurs à des tiers, sauf lorsque les détails de la commande sont traités dans le cadre de l'exécution de celle-ci. Dans ce cas, le tiers concerné s'engage à ne divulguer aucune de ces informations à un autre tiers.

Ce site de vente en ligne utilise des cookies qui sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils servent à faciliter la navigation et à garder en mémoire le contenu de votre panier. Si vous vous connectez à un compte, votre statut de connexion est enregistré dans un cookie temporaire. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi » lors du paiement, un cookie sera utilisé pour mémoriser vos informations. Vous pouvez désactiver les cookies en les bloquant dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas passer de commande ni bénéficier des autres fonctionnalités qui les utilisent.

Les données collectées par ce site sont utilisées pour :
a. Prendre et traiter les commandes des clients.
b. Gérer et améliorer le site et le service.
c. Ne divulguer des informations à des tiers qu'aux fins de la livraison des marchandises.

 

Politique de retour

En outre, si vous achetez des produits destinés à un usage domestique, vos droits de retour sont protégés par la directive européenne relative à la vente à distance, disponible à l'adresse suivante : https://www.legislation.gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made

 

Conditions de virement

Si vous effectuez vos paiements par le biais d'un compte de crédit préapprouvé, tous les paiements doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de facturation.

En cas de retard de paiement, Inception appliquera des frais sur toutes les factures impayées à un taux supérieur de 8 % au taux de base de la Banque d'Angleterre, auxquels s'ajouteront les frais de recouvrement éventuels.

Cela s'applique également en cas de rejet de paiement lors d'un paiement par carte bancaire.

Toutes les marchandises restent la propriété d'Inception jusqu'à leur paiement intégral.

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