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A la hora de buscar un proveedor de servicios de TI gestionados, Solas Senior Care —la franquicia de Home Instead en Andover y East Wiltshire— se enfrentó al reto de encontrar un proveedor que le ayudara a reducir costes, garantizar la ciberseguridad y, además, mejorar la productividad del equipo. Una de las principales frustraciones para Solas era tener que pasar de un proveedor a otro para satisfacer sus necesidades informáticas, lo que provocaba retrasos y problemas de comunicación.
Solas Senior Care alquilaba inicialmente equipos de impresión y fotocopiadoras y, cuando se amplió la oferta de servicios de Inception, decidieron desarrollar esta colaboración.
Su servicio fue tan bueno que, cuando ampliaron su oferta, me encantó poder contar con ellos también para cada uno de esos servicios.
Al centralizar toda su infraestructura informática y su servicio de asistencia con Inception, Solas Senior Care ha experimentado una mejora significativa en la calidad del servicio. Ahora, al contar con un único punto de contacto, su proceso de asistencia se ha optimizado por completo.
A lo largo de los últimos ocho años, Inception ha respondido de forma eficaz a todas sus necesidades informáticas, desde la infraestructura de red y la ciberseguridad hasta el mantenimiento de software y hardware, garantizando una resolución coherente y eficiente de cualquier problema, independientemente de su complejidad.
Al prestar estos servicios, Inception ha creado un entorno informático seguro y protegido para el equipo de Solas Senior Care.
Al agrupar los servicios de banda ancha, asistencia informática, impresión y alquiler de equipos informáticos en una única oferta de servicios, Inception ha permitido a Solas Senior Care optimizar considerablemente sus operaciones.
Esta exitosa colaboración ha reportado importantes beneficios, entre los que destaca la reducción de los gastos generales al eliminar la necesidad de gestionar múltiples contratos y facturas de proveedores. Además, ha liberado un valioso tiempo del personal que antes se dedicaba a coordinarse con diversos proveedores, lo que les permite centrarse en tareas más importantes.
Además, la calidad del soporte informático que ofrece Inception supera las expectativas de Solas, lo que garantiza una experiencia tecnológica más fiable y eficiente para Solas Senior Care.
Tarifas competitivas y una gestión optimizada de los proveedores.
Se ha mejorado la facilidad de acceso a los servicios de asistencia mediante la consolidación de varios proveedores en un único punto de contacto.
Mayor fiabilidad y coherencia de los servicios informáticos, superando las expectativas de Solas Senior Care.
«Ha sido un placer trabajar con Inception a lo largo de estos años y siguen ofreciendo un servicio excelente».
- Nell Light, directora de Solas Senior Care Ltd, que opera bajo el nombre comercial de Home Instead Andover & East Wilts
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