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Diagnosticar problemas de digitalização

Os problemas de digitalização podem ser extremamente frustrantes, impedindo-o de digitalizar informações importantes. Estes problemas podem surgir por diversas razões, que vão desde simples falhas de software e configurações incorretas até obstruções físicas ou mesmo problemas de conectividade de rede. Identificar a causa exata é o primeiro passo crucial para encontrar uma solução. Os passos detalhados abaixo foram concebidos para o ajudar a diagnosticar metodicamente o problema, orientando-o através de procedimentos comuns de resolução de problemas para identificar e resolver o que está a impedir que as suas digitalizações sejam concluídas com sucesso.

Atualizado em 07/03/25

  • Diagnosticar o problema

Quando estiver a tentar digitalizar, a primeira coisa a verificar é se o problema com a digitalização afeta apenas a si ou toda a gente no escritório.

Se o problema com a digitalização afetar apenas a si, verifique primeiro se o seu endereço de e-mail introduzido na fotocopiadora está correto. Clique em aqui para saber como guardar o seu endereço de e-mail na agenda de contactos. Se o problema com o seu endereço de e-mail persistir, irá precisar de assistência informática. Pode solicitar uma chamada de assistência informática.

Se o problema afetar toda a gente, tente digitalizar para [email protected] para verificar se as digitalizações chegam ao escritório da inception.

Se o problema continuar, preencha o Formulário de Pedido de Apoio, ou Contacte-nos para marcar a visita de um técnico de assistência.

 

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