Menu

Drukarka wyświetla komunikat o braku połączenia

Czasami może się zdarzyć, że drukarka wyświetli komunikat „offline”, uniemożliwiając drukowanie, kopiowanie lub skanowanie. Może to być kłopotliwa sytuacja, zwłaszcza gdy trzeba pilnie wykonać zadanie. Stan „offline” oznacza, że komputer lub sieć nie mogą nawiązać połączenia z urządzeniem, ale istnieje kilka możliwych przyczyn tego stanu rzeczy — od zwykłego odłączenia kabla po problemy z konfiguracją sieci, a nawet z zasilaniem. Nie martw się — zdiagnozowanie i rozwiązanie tego problemu jest często prostsze, niż się wydaje.

Zaktualizowano 07.03.25

Aby przywrócić urządzenie do stanu gotowości i pełnej sprawności, wystarczy wykonać poniższe czynności, które poprowadzą Cię przez typowe metody rozwiązywania problemów, pozwalające zidentyfikować i usunąć usterkę.

  • Jak rozwiązać ten problem

Istnieje kilka przyczyn, dla których ten komunikat może pojawić się na Twojej kopiarkach. Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

  1. Sprawdź, czy kabel Ethernet jest podłączony do kopiarki.
  2. W miejscu podłączenia kabla Ethernet powinna świecić pomarańczowa lub zielona dioda, sygnalizująca, że masz dostęp do Internetu.
  3. Być może w Twojej kopiarkach zainstalowano nieprawidłowy sterownik — postępuj zgodnie z instrukcją pobierania sterowników, aby sprawdzić, czy masz właściwy sterownik.
  4. Czy nastąpiły jakieś zmiany w sieci (np. nowy dostawca internetu)? Jeśli tak, konieczna będzie zmiana adresu IP w kopiarce i skontaktowanie się z naszym zespołem serwisowym.

Jeśli problem nadal występuje, prosimy o wypełnienie naszego Formularz zgłoszenia pomocy technicznej.

 

 

Przewiń tabelę w poprzek

Przejmij kontrolę nad drukowaniem.

Wykorzystaj pełen potencjał technologii druku dzięki naszym usługom zarządzania drukiem.

Skontaktuj się z ekspertem już dziś.

Wypełnij nasz formularz, a jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby w zakresie IT i zarządzania drukowaniem.

To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe
To pole jest obowiązkowe

Czy możemy pozostać w kontakcie?

Czy wyrażasz zgodę na dodanie Cię do naszej listy mailingowej, dzięki czemu będziemy mogli na bieżąco informować Cię za pośrednictwem naszego newslettera? W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.