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Diagnostiquer les problèmes liés à la numérisation

Les problèmes de numérisation peuvent être extrêmement frustrants, car ils vous empêchent de numériser des informations importantes. Ces problèmes peuvent avoir diverses origines, allant de simples dysfonctionnements logiciels et de paramètres incorrects à des obstructions physiques, voire à des problèmes de connectivité réseau. Identifier la cause exacte constitue la première étape cruciale vers une solution. Les étapes détaillées ci-dessous sont conçues pour vous aider à diagnostiquer méthodiquement le problème, en vous guidant à travers les procédures courantes de dépannage afin d'identifier et de résoudre ce qui empêche vos numérisations de s'effectuer correctement.

Mis à jour le 03/07/25

  • Identifier le problème

Lorsque vous essayez de numériser un document, la première chose à déterminer est de savoir si le problème de numérisation ne concerne que vous ou s'il touche l'ensemble du personnel du bureau.

Si ce problème de numérisation ne concerne que vous, vérifiez d'abord que l'adresse e-mail saisie dans la photocopieuse est correcte. Cliquez sur ici pour savoir comment enregistrer votre adresse e-mail dans le carnet d'adresses. Si le problème persiste avec votre adresse e-mail, vous devrez faire appel au service informatique. Vous pouvez demander une intervention du service informatique.

Si tout le monde rencontre ce problème, essayez de faire une analyse vers [email protected] pour vérifier si les scans sont bien parvenus au bureau d'inception.

Si le problème persiste, veuillez remplir le Formulaire de demande d'assistance, ou Nous contacter pour prendre rendez-vous avec un technicien de maintenance.

 

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