Nabídka

Tiskárna zobrazuje hlášení „Offline“

Občas se může stát, že se na vaší tiskárně zobrazí hlášení „offline“, což vám znemožní tisknout, kopírovat nebo skenovat. To může být matoucí problém, zejména pokud potřebujete urgentně dokončit práci. Stav „offline“ znamená, že váš počítač nebo síť není schopna komunikovat se zařízením, ale existuje několik možných příčin, od jednoduchého odpojení kabelu přes problémy s konfigurací sítě až po potíže s napájením. Nebojte se, diagnostika a řešení tohoto problému je často jednodušší, než se zdá.

Aktualizováno 7. 3. 25

Abyste mohli zařízení znovu zprovoznit a zajistit jeho plnou funkčnost, postupujte podle níže uvedených kroků, které vás provedou běžnými postupy při řešení problémů a pomohou vám problém identifikovat a odstranit.

  • Jak tento problém vyřešit

Existuje několik důvodů, proč se tato zpráva může na vaší kopírce zobrazit. Postupujte podle následujících kroků a problém vyřešte.

  1. Zkontrolujte, zda je ethernetový kabel zapojen do kopírky.
  2. V místě, kde je zapojen ethernetový kabel, by měla svítit oranžová nebo zelená kontrolka, která signalizuje, že máte připojení k internetu.
  3. Vaše kopírka může mít nesprávný ovladač. Postupujte podle návodu ke stažení ovladače a zkontrolujte, zda máte správný ovladač.
  4. Došlo u vás k nějakým změnám v síti (např. nový poskytovatel internetového připojení)? Pokud k nějaké z těchto změn došlo, bude nutné změnit IP adresu na kopírce a budete se muset obrátit na náš servisní tým.

Pokud problém přetrvává, vyplňte prosím náš Formulář žádosti o podporu.

 

 

Posouvání po tabulce

Převezměte kontrolu nad svým tiskem.

Využijte plný potenciál tiskových technologií díky našim službám spravovaného tisku.

Obraťte se ještě dnes na odborníka.

Vyplňte náš formulář a jeden z členů našeho týmu vás bude kontaktovat, aby s vámi projednal vaše potřeby v oblasti IT a spravovaných tiskových služeb.

Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné

Můžeme zůstat v kontaktu?

Souhlasíte s tím, abychom vás zařadili do našeho seznamu odběratelů, abychom vás mohli prostřednictvím našeho zpravodaje informovat o novinkách? Odběr můžete kdykoli zrušit.