Ponuka

Tlačiareň zobrazuje hlásenie o režime offline

Občas sa môže stať, že vaša tlačiareň zobrazí hlásenie „offline“, čo vám znemožní tlačiť, kopírovať alebo skenovať. Môže to byť mätúci problém, najmä ak potrebujete urgentne dokončiť prácu. Stav „offline“ znamená, že váš počítač alebo sieť nedokážu komunikovať so zariadením, ale existuje niekoľko možných dôvodov, prečo k tomu môže dôjsť – od jednoduchého odpojenia kábla až po problémy s konfiguráciou siete alebo dokonca s napájaním. Nebojte sa, diagnostika a riešenie tohto problému je často jednoduchšie, než sa zdá.

Aktualizované 07. 03. 25

Aby ste mohli svoje zariadenie opäť uviesť do prevádzky a zabezpečiť jeho plnú funkčnosť, postupujte podľa nižšie uvedených krokov, ktoré vás prevedú bežnými postupmi riešenia problémov s cieľom identifikovať a odstrániť problém.

  • Ako tento problém vyriešiť

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa táto správa môže zobraziť na vašej kopírke. Postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste problém vyriešili.

  1. Skontrolujte, či je ethernetový kábel zapojený do kopírky.
  2. V mieste, kde je zapojený ethernetový kábel, by mala svietiť oranžová alebo zelená kontrolka, ktorá signalizuje, že máte aktívne pripojenie k internetu.
  3. Vaša kopírka môže mať nesprávny ovládač. Postupujte podľa návodu na stiahnutie ovládača a skontrolujte, či máte správny ovládač.
  4. Došlo u vás k nejakým zmenám v sieti (napr. nový poskytovateľ internetu)? Ak ste vykonali niektorú z týchto zmien, bude potrebné zmeniť IP adresu na kopírke a budete musieť kontaktovať náš servisný tím.

Ak problém pretrváva, vyplňte prosím náš Formulár žiadosti o podporu.

 

 

Posúvajte kurzor po tabuľke

Prevezmite kontrolu nad svojím tlačou.

Vyskúšajte si plný potenciál tlačových technológií vďaka našim službám riadenia tlače.

Obráťte sa ešte dnes na odborníka.

Vyplňte náš formulár a člen nášho tímu sa s vami skontaktuje, aby s vami prebral vaše potreby v oblasti IT a spravovaných tlačových služieb.

Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné
Toto pole je povinné

Môžeme zostať v kontakte?

Súhlasíte s tým, aby sme vás zaradili do nášho zoznamu adresátov, kde vás budeme prostredníctvom nášho spravodajcu informovať o novinkách? Odber môžete kedykoľvek zrušiť.