01793 831113
Menu

Printer geeft een 'offline'-melding weer

Het kan af en toe voorkomen dat uw printer de melding „offline” weergeeft, waardoor u niet kunt afdrukken, kopiëren of scannen. Dit kan een lastig probleem zijn, vooral wanneer u dringend werk moet afhandelen. De status ‘offline’ geeft aan dat uw computer of netwerk geen verbinding kan maken met het apparaat, maar er zijn verschillende mogelijke oorzaken hiervoor, variërend van eenvoudige losgeraakte kabels tot problemen met de netwerkconfiguratie of zelfs storingen in de stroomvoorziening. Maak u geen zorgen: het opsporen en oplossen van dit probleem is vaak eenvoudiger dan het lijkt.

Bijgewerkt op 07/03/25

Om uw machine weer online en volledig operationeel te krijgen, hoeft u alleen maar de onderstaande stappen te volgen. Deze leiden u door veelvoorkomende methoden voor probleemoplossing om het probleem te identificeren en op te lossen.

  • Hoe dit probleem op te lossen

Er zijn verschillende redenen waarom deze melding op uw kopieermachine kan verschijnen. Volg de stappen om het probleem op te lossen.

  1. Controleer of de ethernetkabel op het kopieerapparaat is aangesloten.
  2. Op de plek waar de ethernetkabel is aangesloten, zou een oranje of groen lampje moeten branden om aan te geven dat je internetverbinding actief is.
  3. Mogelijk is op uw kopieermachine een verkeerde driver geïnstalleerd. Volg de handleiding voor het downloaden van drivers om te controleren of u de juiste driver hebt.
  4. Zijn er wijzigingen aangebracht in het netwerk (bijvoorbeeld een nieuwe internetprovider)? Als er sprake is van een van deze wijzigingen, moet het IP-adres op het kopieerapparaat worden aangepast en dient u contact op te nemen met ons serviceteam.

Mocht het probleem aanhouden, vul dan ons Formulier voor ondersteuningsverzoeken.

 

 

Scroll over de tabel

Neem de regie over uw afdrukken.

Ontdek het volledige potentieel van printtechnologie met onze Managed Print Services.

Neem vandaag nog contact op voor een adviesgesprek.

Neem vandaag nog contact op met een deskundige.

Vul ons formulier in, dan neemt een van onze medewerkers contact met u op om uw behoeften op het gebied van IT en managed print te bespreken.

Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht

Kunnen we contact houden?

Vind je het goed als we je toevoegen aan onze mailinglijst, zodat we je via onze nieuwsbrief op de hoogte kunnen houden? Je kunt je op elk moment weer uitschrijven.