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Bei der Suche nach einem Anbieter für Managed IT stand Solas Senior Care, die Franchise-Niederlassung von Home Instead in Andover und East Wiltshire, vor der Herausforderung, einen Dienstleister zu finden, der dabei helfen würde, Kosten zu senken, die Cybersicherheit zu gewährleisten und zudem die Produktivität des Teams zu steigern. Ein großer Frustfaktor für Solas war, dass man bei IT-Anfragen zwischen mehreren Anbietern hin- und hergeschaltet wurde, was zu Verzögerungen und Missverständnissen führte.
Solas Senior Care hatte ursprünglich Geräte für den Druck- und Kopierbereich gemietet, und als das Leistungsangebot von Inception erweitert wurde, beschloss das Unternehmen, diese Partnerschaft auszubauen.
Ihr Service war so gut, dass ich, als sie ihr Angebot erweiterten, sehr gerne bereit war, sie auch für jeden dieser neuen Bereiche in Betracht zu ziehen.
Durch die Zusammenführung ihrer gesamten IT-Infrastruktur und des Supports bei Inception konnte Solas Senior Care eine deutliche Verbesserung der Servicequalität verzeichnen. Dank eines einzigen Ansprechpartners wurde der Supportprozess nun vollständig optimiert.
In den letzten acht Jahren hat Inception alle IT-Anforderungen des Unternehmens erfolgreich abgedeckt – von der Netzwerkinfrastruktur über die Cybersicherheit bis hin zur Software- und Hardwarewartung – und dabei stets eine konsistente und effiziente Lösung für jedes Problem gewährleistet, unabhängig von dessen Komplexität.
Durch die Bereitstellung dieser Dienstleistungen hat Inception eine sichere IT-Umgebung für das Team von Solas Senior Care geschaffen.
Durch die Bündelung von Breitband, IT-Support, Druckdienstleistungen und Hardware-Vermietung in einem einzigen Serviceangebot hat Inception es Solas Senior Care ermöglicht, seine Abläufe erheblich zu optimieren.
Diese erfolgreiche Partnerschaft hat erhebliche Vorteile mit sich gebracht, darunter eine Senkung der Gemeinkosten, da die Verwaltung zahlreicher Lieferantenverträge und Rechnungen entfällt. Darüber hinaus hat sie wertvolle Arbeitszeit der Mitarbeiter freigesetzt, die zuvor für die Koordination mit verschiedenen Anbietern aufgewendet wurde, sodass diese sich nun auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Darüber hinaus übertrifft die Qualität des von Inception geleisteten IT-Supports die Erwartungen von Solas und gewährleistet so ein zuverlässigeres und effizienteres Technologieerlebnis für Solas Senior Care.
Wettbewerbsfähige Preise und ein optimiertes Lieferantenmanagement.
Verbesserter Zugang zu Unterstützungsangeboten durch die Bündelung mehrerer Anbieter unter einer einzigen Anlaufstelle.
Verbesserte Zuverlässigkeit und Konsistenz der IT-Dienstleistungen, die die Erwartungen von Solas Senior Care übertreffen.
„Die Zusammenarbeit mit Inception war über die Jahre hinweg stets eine Freude, und das Unternehmen bietet nach wie vor einen hervorragenden Service.“
- Nell Light, Geschäftsführerin von Solas Senior Care Ltd, firmierend unter dem Namen Home Instead Andover & East Wilts
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