Меню

Принтер відображає повідомлення про відключення від мережі

Іноді на екрані принтера може з’являтися повідомлення «не в мережі», що заважає друкувати, копіювати або сканувати. Це може викликати розгубленість, особливо коли потрібно терміново виконати роботу. Статус «не в мережі» означає, що ваш комп’ютер або мережа не можуть встановити зв’язок із пристроєм, але існує кілька можливих причин, через які це може статися: від простого від’єднання кабелю до проблем із налаштуванням мережі чи навіть з живленням. Не хвилюйтеся: діагностика та усунення цієї проблеми часто простіші, ніж здається.

Оновлено 07.03.25

Щоб відновити роботу вашого пристрою та забезпечити його повну функціональність, просто виконайте наведені нижче дії, які допоможуть вам ознайомитися з поширеними методами усунення несправностей для виявлення та вирішення проблеми.

Як вирішити цю проблему

Існує кілька причин, через які це повідомлення може з’явитися на вашому копіювальному апараті. Виконайте наведені нижче дії, щоб усунути цю проблему.

Перевірте, чи підключений кабель Ethernet до копіювального апарату.
У місці підключення кабелю Ethernet має горіти помаранчевий або зелений індикатор, що свідчить про наявність підключення до Інтернету.
Можливо, на вашому копіювальному апараті встановлено неправильний драйвер. Скористайтеся інструкцією із завантаження драйвера, щоб переконатися, що у вас встановлено правильний драйвер.
Чи відбулися у вас якісь зміни в мережі (наприклад, новий інтернет-провайдер)? Якщо такі зміни мали місце, вам потрібно буде змінити IP-адресу на копіювальному апараті та звернутися до нашої служби технічного обслуговування.

Якщо проблема не зникне, будь ласка, заповніть нашу Форма запиту на технічну підтримку.

Візьміть під контроль процес друку.

Відкрийте для себе весь потенціал технологій друку завдяки нашим послугам з управління друком.

Зв’яжіться з нами вже сьогодні, щоб отримати консультацію.

Зв’яжіться з експертом уже сьогодні.

Заповніть нашу форму, і представник нашої команди зв’яжеться з вами, щоб обговорити ваші потреби в сфері ІТ та керованих послуг друку.

Ім'я*