Meny

Skrivaren visar ett meddelande om att den är offline

Ibland kan det hända att skrivaren visar meddelandet ”offline”, vilket gör att du inte kan skriva ut, kopiera eller skanna. Detta kan vara ett förbryllande problem, särskilt när du behöver få arbetet gjort snabbt. Statusen ”offline” indikerar att din dator eller ditt nätverk inte kan kommunicera med enheten, men det finns flera möjliga orsaker till detta, allt från enkla kabelavbrott till problem med nätverkskonfigurationen eller till och med problem med strömförsörjningen. Oroa dig inte, det är ofta enklare än det verkar att diagnostisera och lösa detta.

Uppdaterad 25 mars 2007

För att hjälpa dig att få din maskin igång igen och i fullt fungerande skick behöver du bara följa stegen nedan, som guidar dig genom vanliga felsökningsmetoder för att identifiera och åtgärda problemet.

Så här åtgärdar du problemet

Det finns flera orsaker till att detta meddelande kan visas på din kopiator. Följ stegen nedan för att lösa problemet.

Kontrollera att Ethernet-kabeln är ansluten till kopiatorn.
Där Ethernet-kabeln är ansluten bör det lysa en orange eller grön lampa som visar att internetanslutningen fungerar.
Det kan hända att din kopiator har fel drivrutin. Följ anvisningarna för nedladdning av drivrutiner för att kontrollera att du har rätt drivrutin.
Har det skett några förändringar i nätverket (t.ex. ny internetleverantör)? Om så är fallet måste IP-adressen ändras på kopiatorn, och du måste då kontakta vårt serviceteam.

Om problemet kvarstår, fyll i vårt Formulär för supportförfrågan.

Ta kontroll över din utskrift.

Upptäck tryckteknikens fulla potential med våra Managed Print Services.

Kontakta oss redan idag för en rådgivningssamtal.

Kontakta en expert redan idag.

Fyll i vårt formulär så kommer en av våra medarbetare att kontakta dig för att diskutera dina behov inom IT och utskriftshantering.

Förnamn*

Detta fält är obligatoriskt

Efternamn*

Detta fält är obligatoriskt

E-post*

Detta fält är obligatoriskt

Telefon

Detta fält är obligatoriskt

Företag*

Detta fält är obligatoriskt

Sektor

Detta fält är obligatoriskt

Hur kan vi hjälpa till?

Detta fält är obligatoriskt