Meniu

Imprimanta afișează mesajul „Offline”

Uneori, s-ar putea ca imprimanta dvs. să afișeze un mesaj de tip „offline”, împiedicându-vă să imprimați, să copiați sau să scanați. Aceasta poate fi o problemă derutantă, mai ales când aveți nevoie să finalizați urgent o sarcină. Starea „offline” indică faptul că computerul sau rețeaua dvs. nu poate comunica cu dispozitivul, dar există mai multe motive posibile pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru, de la simple deconectări ale cablurilor până la probleme de configurare a rețelei sau chiar probleme legate de alimentarea cu energie electrică. Nu vă faceți griji, diagnosticarea și rezolvarea acestei probleme sunt adesea mai simple decât par.

Actualizat la 07/03/25

Pentru a vă ajuta să repuneți echipamentul în funcțiune și să-i restabiliți funcționalitatea completă, urmați pașii de mai jos, care vă vor ghida prin metodele obișnuite de depanare pentru a identifica și a rezolva problema.

  • Cum se poate remedia această problemă

Există mai multe motive pentru care acest mesaj ar putea apărea pe fotocopiatorul dumneavoastră. Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

  1. Verificați dacă cablul Ethernet este conectat la fotocopiator.
  2. În locul în care este conectat cablul Ethernet, ar trebui să se aprindă un indicator luminos portocaliu sau verde, care să indice că conexiunea la internet este activă.
  3. Este posibil ca copiatorul dumneavoastră să aibă un driver incorect; urmați ghidul de descărcare a driverului pentru a verifica dacă aveți driverul corect.
  4. Ați efectuat vreo modificare la rețea (de exemplu, ați schimbat furnizorul de internet)? Dacă ați efectuat vreuna dintre aceste modificări, va trebui să schimbați adresa IP pe copiator și să contactați echipa noastră de service.

Dacă problema persistă, vă rugăm să completați formularul nostru Formular de solicitare de asistență.

 

 

Derulează pe lățimea tabelului

Preia controlul asupra procesului de imprimare.

Descoperiți întregul potențial al tehnologiei de imprimare cu ajutorul serviciilor noastre de gestionare a imprimării.

Contactați un expert chiar astăzi.

Completați formularul nostru, iar un membru al echipei noastre vă va contacta pentru a discuta despre nevoile dumneavoastră în materie de IT și de servicii de imprimare gestionate.

Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu
Acest câmp este obligatoriu

Putem păstra legătura?

Doriți să vă înscrieți pe lista noastră de distribuție, pentru a vă ține la curent prin intermediul buletinului nostru informativ? Vă puteți dezabona în orice moment.