Meny

Skriveren viser en melding om at den er frakoblet

Av og til kan det hende at skriveren din viser en «offline»-melding, noe som hindrer deg i å skrive ut, kopiere eller skanne. Dette kan være et forvirrende problem, spesielt når du har et presserende arbeid som må gjøres. «Offline»-statusen indikerer at datamaskinen eller nettverket ikke klarer å kommunisere med enheten, men det finnes flere mulige årsaker til dette, alt fra enkle kabelbrudd til problemer med nettverkskonfigurasjonen eller til og med strømforsyningen. Ikke bekymre deg, det er ofte enklere å finne årsaken og løse problemet enn det ser ut til.

Oppdatert 07.03.25

For å hjelpe deg med å få maskinen din tilbake på nettet og fullt funksjonell, trenger du bare å følge trinnene nedenfor. Disse vil veilede deg gjennom vanlige feilsøkingsmetoder for å identifisere og løse problemet.

Slik løser du dette problemet

Det kan være flere årsaker til at denne meldingen vises på kopimaskinen din. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet.

Sjekk at Ethernet-kabelen er koblet til kopimaskinen.
Der hvor Ethernet-kabelen er koblet til, skal det lyse et oransje eller grønt lys som viser at internettforbindelsen er aktiv.
Kopimaskinen din har kanskje feil driver. Følg veiledningen for nedlasting av drivere for å sjekke at du har riktig driver.
Har det skjedd noen endringer i nettverket (f.eks. ny internettleverandør)? Hvis det har skjedd noen av disse endringene, må du få endret IP-adressen på kopimaskinen og ta kontakt med vårt serviceteam.

Hvis problemet vedvarer, ber vi deg fylle ut vårt Skjema for supportforespørsel.

Ta kontroll over utskriftene dine.

Opplev det fulle potensialet i utskriftsteknologien med våre Managed Print Services.

Ta kontakt i dag for en rådgivningssamtale.

Ta kontakt med en ekspert i dag.

Fyll ut skjemaet vårt, så vil en av våre medarbeidere ta kontakt med deg for å drøfte dine behov innen IT og administrerte utskriftstjenester.

Fornavn*

Dette feltet er obligatorisk

Etternavn*

Dette feltet er obligatorisk

E-post*

Dette feltet er obligatorisk

Telefon

Dette feltet er obligatorisk

Selskap*

Dette feltet er obligatorisk

Sektor

Dette feltet er obligatorisk

Hvordan kan vi hjelpe?

Dette feltet er obligatorisk