Menu

La stampante visualizza il messaggio "Offline"

A volte può capitare che la stampante visualizzi un messaggio "offline", impedendoti di stampare, copiare o scansionare. Si tratta di un problema che può creare perplessità, soprattutto quando devi portare a termine un lavoro con urgenza. Lo stato "offline" indica che il computer o la rete non riescono a comunicare con il dispositivo, ma le cause possibili sono diverse: si va da semplici cavi scollegati a problemi di configurazione della rete o persino a problemi di alimentazione. Non preoccuparti: individuare la causa e risolvere il problema è spesso più semplice di quanto sembri.

Aggiornato il 07/03/25

Per aiutarti a ripristinare il funzionamento della tua macchina e renderla nuovamente pienamente operativa, ti basta seguire i passaggi riportati di seguito, che ti guideranno attraverso i metodi più comuni di risoluzione dei problemi per individuare e risolvere il guasto.

  • Come risolvere questo problema

Ci sono diversi motivi per cui questo messaggio potrebbe comparire sulla tua fotocopiatrice. Segui i passaggi indicati per risolvere il problema.

  1. Verificare che il cavo Ethernet sia collegato alla fotocopiatrice.
  2. Nel punto in cui è collegato il cavo Ethernet, dovrebbe esserci una spia arancione o verde che indica che la connessione a Internet è attiva.
  3. È possibile che la tua fotocopiatrice disponga di un driver non corretto; segui la guida al download dei driver per verificare di avere il driver corretto.
  4. Sono state apportate modifiche alla rete (ad esempio, un nuovo provider Internet)? Se si è verificata una di queste modifiche, sarà necessario aggiornare l'indirizzo IP sulla fotocopiatrice e contattare il nostro team di assistenza.

Se il problema dovesse persistere, ti preghiamo di compilare il nostro Modulo di richiesta di assistenza.

 

 

Scorri la tabella orizzontalmente

Prendi il controllo delle tue stampe.

Scoprite tutto il potenziale della tecnologia di stampa grazie ai nostri servizi di gestione della stampa.

Contatta oggi stesso un esperto.

Compila il nostro modulo e un membro del nostro team ti contatterà per discutere delle tue esigenze in materia di IT e di servizi di stampa gestiti.

Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio
Questo campo è obbligatorio

Possiamo rimanere in contatto?

Ti va di essere inserito nella nostra mailing list, così potremo tenerti aggiornato tramite la nostra newsletter? Puoi cancellarti in qualsiasi momento.