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Diagnosticare i problemi di scansione

I problemi di scansione possono essere incredibilmente frustranti, impedendoti di digitalizzare informazioni importanti. Questi problemi possono insorgere per una serie di motivi, che vanno da semplici malfunzionamenti del software e impostazioni errate a ostacoli fisici o persino a problemi di connettività di rete. Individuare la causa esatta è il primo passo fondamentale verso una soluzione. La procedura completa descritta di seguito è pensata per aiutarti a diagnosticare metodicamente il problema, guidandoti attraverso le procedure di risoluzione dei problemi più comuni per identificare e risolvere ciò che impedisce il corretto completamento delle scansioni.

Aggiornato il 07/03/25

  • Individuare il problema

Quando si cerca di eseguire una scansione, la prima cosa da verificare è se il problema riguarda solo te o tutti i colleghi in ufficio.

Se il problema di scansione riguarda solo te, verifica innanzitutto che l'indirizzo e-mail inserito nella fotocopiatrice sia corretto. Clicca su qui per scoprire come salvare il tuo indirizzo e-mail nella rubrica. Se il problema con il tuo indirizzo e-mail persiste, avrai bisogno dell'assistenza informatica. Puoi richiedere un intervento di assistenza informatica.

Se il problema riguarda tutti, prova a eseguire la scansione su [email protected] per verificare se le scansioni siano arrivate all'ufficio di inception.

Se il problema dovesse persistere, compila il Modulo di richiesta di assistenza, oppure Contattaci per fissare un appuntamento con un tecnico dell'assistenza.

 

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