Printeren viser en meddelelse om, at den er offline

Nogle gange kan det ske, at din printer viser en »offline«-meddelelse, hvilket forhindrer dig i at udskrive, kopiere eller scanne. Dette kan være et forvirrende problem, især når du har brug for at få arbejdet gjort hurtigt. Statusen »offline« angiver, at din computer eller dit netværk ikke kan kommunikere med enheden, men der kan være flere mulige årsager til dette, lige fra simple kabelafbrydelser til problemer med netværkskonfigurationen eller endda problemer med strømforsyningen. Bare rolig, det er ofte nemmere at finde årsagen og løse problemet, end det ser ud til.

Opdateret den 07.03.25

For at hjælpe dig med at få din maskine op at køre igen og fuldt funktionsdygtig skal du blot følge nedenstående trin, som vil guide dig gennem almindelige fejlfindingsmetoder til at identificere og løse problemet.

Sådan løser du dette problem

Der kan være flere årsager til, at denne meddelelse vises på din kopimaskine. Følg vejledningen for at løse problemet.

Kontroller, at Ethernet-kablet er tilsluttet kopimaskinen.
Der, hvor ethernet-kablet er tilsluttet, bør der lyse et orange eller grønt lys, der viser, at din internetforbindelse er aktiv.
Din kopimaskine har muligvis den forkerte driver. Følg vejledningen til download af drivere for at kontrollere, at du har den rigtige driver.
Har der været ændringer i netværket (f.eks. en ny internetudbyder)? Hvis der er sket sådanne ændringer, skal IP-adressen på kopimaskinen ændres, og du skal kontakte vores serviceteam.

Hvis problemet fortsætter, bedes du udfylde vores Formular til supportanmodning.

Få styr på din udskrivning.

Oplev det fulde potentiale i udskrivningsteknologien med vores Managed Print Services.

Kontakt os i dag for en konsultation.

Kontakt en ekspert i dag.

Udfyld vores formular, så vil en af vores medarbejdere kontakte dig for at drøfte dine behov inden for IT og administreret udskrivning.

Fornavn*

Dette felt skal udfyldes

Efternavn*

Dette felt skal udfyldes

E-mail*

Dette felt skal udfyldes

Telefon

Dette felt skal udfyldes

Virksomhed*

Dette felt skal udfyldes

Sektor

Dette felt skal udfyldes

Hvordan kan vi hjælpe?

Dette felt skal udfyldes